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天津快乐十分走势:天津十一选i五开奖结果

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4S店客服总监

天津十一选i五开奖结果 www.kqsf.net 4000-8000元/月

濮阳市 经验不限 大专 客服/客户关系类
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  • 交通补助
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2018-12-15发布

职位描述

      岗位职责:
      1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
      2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
      3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
      4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
      5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
      6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
      7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
      8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
      9、客户流失率分析与报告。
      任职资格:
      1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
      2、沟通能力强,具有团队合作精神;
      3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
      4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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濮阳市德众汽车销售服务有限公司

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500-1000人

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濮阳市-106国道与锦田路交叉口东北角上海大众二楼人力资源部

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